الاستقبال والتنفيذ
تنفذ المهمة باسم شركتكم وفق تعليمات معتمدة.
المكالمات الواردة
استقبال المكالمات وخدمة العملاء الخارجية
يحصل كل اتصال على إجابة واضحة ومهنية.
ناقشوا احتياجاتكم ↗
الخدمات
خدمة مبنية حول مؤسستكم.
ندير كل المكالمات الواردة أو جزءاً منها باسم شركتكم.
- تقليل المكالمات الضائعة
- إدارة فترات الذروة
- حماية الفريق الداخلي
- الرد بلغة العميل
ما نتولاه
نطاق دقيق يتكيف مع حجم العمل.
التأهيل
تجمع المعلومات المفيدة بطريقة منظمة.
تحديث الأدوات
يتم تحديث النظام أو المواعيد أو الملفات حسب النطاق.
التصعيد
تحول الحالات الحساسة إلى المسؤول المناسب.
منهجيتنا
من الطلب إلى التشغيل اليومي.
1
التحليل
نحدد الأحجام والأهداف والأدوات والاستثناءات.
2
الإجراء
نوثق الأجوبة والقواعد والضوابط.
3
الاختبار
تتحقق مرحلة تجريبية من الجودة قبل التوسع.
4
الإدارة
توجه المؤشرات والمراجعات التحسين المستمر.
الإدارة والتحكم
تحتفظون برؤية واضحة للنشاط.
الحجمالوقتالجودةالنتائجالتصعيدالتحسين
الأسئلة الشائعة
ما يجب معرفته قبل البدء.
هل يمكن البدء بتجربة محدودة؟+
نعم، يتيح النطاق المحدود التحقق من طريقة العمل.
هل تعملون على أدواتنا؟+
نعم، بصلاحيات مناسبة ومحدودة بالمهمة.
كيف تراقبون الجودة؟+
عبر الإجراءات والفحوصات والمؤشرات المتفق عليها.
عرض السعر مباشرة
تحدثوا مع جان بنوا دوفيفييه.
محادثة أولى سريعة لتحديد الحجم واللغات ونموذج التشغيل المناسب.