01
المكالمات الواردة
يحصل كل اتصال على إجابة واضحة ومهنية.
ندير كل المكالمات الواردة أو جزءاً منها باسم شركتكم.
مركز خدمات متعدد اللغات · سوسة، تونس
فريقكم عن بُعد. قريب من عملائكم.
تضع Staffinity تحت تصرفكم موظفين متعددي اللغات لإدارة المكالمات الواردة والحملات الصادرة والمهام الإدارية، بإدارة بلجيكية وخبرة تمتد 13 عاماً.
13سنة من الخبرة
20موظفاً
5لغات بشرية
StaffinityEurope · Africa · World
خبراتنا
ست خبرات لتعزيز مؤسستكم.المكالمات الواردةتقليل المكالمات الضائعة
المكالمات الصادرةزيادة الاتصالات المفيدة
الدعم الإدارياستعادة الوقت
تأهيل البياناتتقليل البيانات القديمة
فريق تونسي، إدارة بلجيكية وحضور دولي.
FRENITESAR
الخدمات
ست خبرات لتعزيز مؤسستكم.
من دعم قصير أثناء الذروة إلى فريق بشري أو ذكي أو هجين مخصص، نبني الخدمة حسب حجم العمل والأدوات والأهداف.
↗
02
المكالمات الصادرة
تنقيب منظم يدعم فريق المبيعات.
نتصل بالعملاء المحتملين وفق أهداف ورسائل ومعايير محددة.
03
الدعم الإداري
مهام متكررة تنفذ بمنهجية واستمرارية.
نوفر موظفين إداريين بإشراف وإجراءات واضحة.
04
تأهيل البيانات
بيانات أوثق للتركيز على جهات الاتصال المناسبة.
نتحقق من البيانات وصناع القرار ونطبق قواعد التجزئة.
05
الدعم المحاسبي
قدرة منظمة للإدخال وتحضير ملفات مكتملة.
ندعم المكاتب المحاسبية والفرق المالية في العمليات المتفق عليها.
06
وكلاء الذكاء الاصطناعي
مساعد هاتفي ذكي مهيأ لنشاطكم.
يستطيع وكيل BeAI الإخبار والتوجيه والتأهيل وتلقي الرسائل حسب قواعدكم.
خبراتنا
استعينوا بمصادر خارجية من دون فقدان السيطرة.
نطاق واضح وصلاحيات مناسبة وتعليمات مكتوبة ومراجعات منتظمة تجعل التشغيل قابلاً للمتابعة والتحكم.
إجراءات موثقة
نطاق واضح وصلاحيات مناسبة وتعليمات مكتوبة ومراجعات منتظمة تجعل التشغيل قابلاً للمتابعة والتحكم.
صلاحيات حسب الحاجة
نطاق واضح وصلاحيات مناسبة وتعليمات مكتوبة ومراجعات منتظمة تجعل التشغيل قابلاً للمتابعة والتحكم.
إشراف محلي
نطاق واضح وصلاحيات مناسبة وتعليمات مكتوبة ومراجعات منتظمة تجعل التشغيل قابلاً للمتابعة والتحكم.
مؤشرات مشتركة
نطاق واضح وصلاحيات مناسبة وتعليمات مكتوبة ومراجعات منتظمة تجعل التشغيل قابلاً للمتابعة والتحكم.
إطلاق مضبوط
من احتياجاتكم إلى التشغيل اليومي.
نستمع
نحدد الأحجام والمواعيد واللغات والأدوات والنتائج المطلوبة.
نحضّر
نختار الكفاءات ونوثق الإجراءات وندرب الفريق.
نختبر
تتحقق المرحلة التجريبية من الأجوبة والصلاحيات والتقارير والتصعيد.
نشغّل
تبدأ الخدمة بمؤشرات واضحة ومسؤول اتصال واحد.
المقالات
أدلة عملية للاستعانة بالخدمات الخارجية بثقة.
Call In · 6 دقائق
جميع المقالات →دليل الاستعانة بخدمة المكالمات الواردة
الأحجام والسيناريوهات والأدوات والمؤشرات لخدمة مضبوطة.
اقرأ المقال →Call Out · 6 دقائقالتنقيب الهاتفي بين الشركات: سبعة مؤشرات
قياس جودة الحملة والتعلم بدل الاكتفاء بعدد المكالمات.
اقرأ المقال →Outsourcing · 6 دقائقلماذا تستعين بمركز اتصال في تونس؟
معايير اللغة والقرب والإدارة والتحكم.
اقرأ المقال →عرض السعر مباشرة
تحدثوا مع جان بنوا دوفيفييه.
محادثة أولى سريعة لتحديد الحجم واللغات ونموذج التشغيل المناسب.