Nos services
Une extension fiable de vos équipes.
Vous gardez la maîtrise de votre activité. Nous mettons à disposition les personnes, l’encadrement et la méthode nécessaires pour l’exécuter avec constance.
Six expertises complémentaires
Humain, IA ou dispositif hybride.
Un service peut fonctionner seul ou être combiné avec un autre : qualifier une base avant la prospection, créer un ticket après un appel, ou utiliser l’IA pour filtrer avant le transfert à un agent.
Call In
Réception d’appels et service client externalisé
Staffinity prend en charge tout ou partie de vos appels entrants. Nos agents répondent au nom de votre entreprise, qualifient la demande, apportent une première réponse et orientent le contact vers la bonne personne ou le bon outil.
- Réduire les appels perdus et les temps d’attente
- Maintenir une qualité d’accueil pendant les pics
- Libérer vos équipes internes des interruptions
Call Out
Prospection téléphonique et campagnes d’appels sortants
Nos agents contactent vos prospects ou clients à partir de vos bases de données. L’objectif, le discours et la qualification attendue sont définis en amont pour que chaque appel produise une information exploitable.
- Augmenter le volume de contacts utiles
- Donner des rendez-vous qualifiés à vos commerciaux
- Réactiver des prospects ou clients dormants
Missions administratives
Assistance administrative et back-office à distance
Staffinity met à disposition des profils administratifs pour absorber les opérations chronophages de votre quotidien. La mission est cadrée par une procédure, une fréquence, des contrôles et un interlocuteur responsable.
- Récupérer du temps pour les tâches à forte valeur
- Réduire les retards sur les opérations récurrentes
- Documenter une activité auparavant informelle
Qualification de données
Qualification, nettoyage et enrichissement de bases de données
Une base volumineuse n’est utile que si elle est exploitable. Nos agents vérifient les coordonnées, identifient les décideurs, mettent à jour les informations et appliquent vos critères de segmentation.
- Réduire les appels vers des contacts obsolètes
- Identifier les fonctions décisionnaires
- Améliorer la segmentation commerciale
Services comptables
Encodage comptable et préparation administrative
Nous accompagnons les bureaux comptables et services financiers sur des opérations préparatoires et d’encodage définies avec eux. Les responsabilités, validations et contrôles restent clairement répartis.
- Absorber les périodes de charge
- Réduire le retard d’encodage
- Standardiser la préparation des dossiers
Agents IA vocaux
Agents IA qui répondent au téléphone
Staffinity complète ses équipes humaines avec des agents IA vocaux basés sur la technologie BeAI. L’agent peut informer, orienter, qualifier ou prendre un message selon des règles définies avec votre entreprise.
- Répondre lors des pics ou en dehors des horaires
- Traiter immédiatement les demandes répétitives
- Qualifier et transmettre les demandes importantes
Un dispositif sur mesure
La bonne combinaison dépend du flux, pas d’un catalogue figé.
Nous commençons par comprendre les volumes, horaires, outils, langues, règles d’escalade et résultats attendus.
Vous pouvez démarrer par un test limité, un renfort ponctuel ou une équipe dédiée, puis ajuster la capacité sur la base d’indicateurs partagés.
Parler de votre besoin ↗Votre devis, sans intermédiaire
Parlez directement à Jean-Benoît Duvivier.
Une réponse rapide pour cadrer vos volumes, vos langues et le dispositif dont vous avez besoin.